JAKARTA (Wartanasionalraya.com) - Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo mendapatkan penghargaan sebagai pemimpin terpopuler di sosial media versi kategori pemimpin/CEO Subkategori BUMN non TBK oleh Jambore PR Indonesia (JAMPIRO) 2022.
Penetapan
ini dilakukan berdasarkan hasil monitoring pemberitaan terhadap puluhan
kementerian/lembaga/pemerintah daerah/BUMN/BUMD/ perguruan tinggi dan tiga
platform media sosial (Twitter, Facebook dan Instagram) pada periode 1 Januari
– 30 September 2022 oleh PR Indonesia dan Indonesia Indicator.
Direktur
Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan yang diraihnya merupakan
hasil dari upaya peningkatan kualitas layanan pelanggan yang dilakukan insan
PLN.
“Saya
mengucapkan terima kasih atas penghargaan ini, tapi ini bukan hanya hasil kerja
dari seorang Dirut, bukan hanya hasil kerja dari pimpinan BOD, tapi seluruh
seluruh kekuatan PLN. Baik itu insan PLN maupun tenaga alih daya kita,” kata
Darmawan kerpada PERS di Jakarta, Jumat pecan kemarin (11/11/2022).
“Saya
juga ingin mendedikasikan penghargaan ini kepada seluruh insan PLN yang sudah
optimal berjuang memberikan pengabdian terbaiknya dan melayani pelanggan
sebaik-baiknya sehingga kepuasan pelanggan terhadap layanan PLN meningkat,”
lanjutnya.
Menurut
Darmawan, PLN sendiri terus melakukan perbaikan untuk memastikan pelayanan
kepada pelanggan terus meningkat. Oleh karena itu, pihaknya mulai meninggalkan
cara-cara lama yang serba manual menuju digitalisasi.
“Kami
melakukan digitalisasi pembangkit, digitalisasi transmisi dan distribusi,
digitalisasi sistem keuangan, sistem pengadaan, sistem pembayaran, sampai
digitalisasi sistem pelayanan pelanggan,” jelasnya.
Contohnya
adalah apa yang dilakukan di aplikasi PLN Mobile. Di mana Darmawan bersama PLN
melakukan transformasi agar sistemnya jauh lebih cepat dan efisien dalam
memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Oleh
karena itu dibuat suatu sistem agar seluruh petugas PLN harus merespon dengan
cepat apa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Hasilnya, saat ini PLN Mobile sudah
diunduh lebih dari 34 juta orang dengan rating 4,8 dan menjadi salah satu
aplikasi terbaik di Asia Tenggara.
“Untuk
itu, kalau bicara saya sebagai pemimpin paling populer di media sosial, artinya
Alhamdullilah masyarakat menerima dan mengapresiasi perjuangan PLN dalam
bertransformasi,” Tambahnya.
(***/Tim
Red. WNR).
Tidak ada komentar:
Posting Komentar